(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“嗨錢(qián)網(wǎng)”的投訴，稱平臺(tái)問(wèn)題導(dǎo)致還款逾期，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
賽女士在“嗨錢(qián)網(wǎng)”平臺(tái)貸款，訂單號(hào)為31901050301860。
8月3日是還款日，因?yàn)槠脚_(tái)自身問(wèn)題還款還不了，導(dǎo)致逾期，聯(lián)系了很多次客服沒(méi)人回應(yīng)，收到兩條資方叫打款到他們指定賬戶的短信 ，這種情況之前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)，不知道要怎么處理了，怕以后影響本人信用誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，而且逾期費(fèi)用高，本來(lái)這期已經(jīng)是最后一期還款了，準(zhǔn)備還款后就不用了，現(xiàn)在這種情況會(huì)不會(huì)是被套路了，如果爆通訊錄嚴(yán)重影響本人，這些又是誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，我不是不還款，是還不進(jìn)去。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2019年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://m.qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題 、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、發(fā)貨問(wèn)題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、凍結(jié)商家資金、客服問(wèn)題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問(wèn)題、高額退票費(fèi)、送餐超時(shí)(文/栗子)
